Politica de Confidențialitate

Colectăm date personale atunci când creați sau administrați un spațiu de lucru, invitați colegi, înregistrați tichete, încărcați documente sau contactați echipa de suport.

• Informații de contact precum nume, e-mail profesional, număr de telefon și adresă de facturare.
• Configurația spațiului de lucru, inclusiv locații, membri invitați, roluri și conexiuni cu parteneri.
• Conținutul tichetelor de reparație, atașamente, fotografii și documente generate în Rezuro.
• Conversații de suport, feedback sau răspunsuri la chestionare trimise echipei noastre.

Plățile sunt procesate de partenerul nostru Stripe. Primim doar un identificator tokenizat al plății. Detalii suplimentare găsiți la https://stripe.com/privacy.

Colectăm automat date de jurnal, tipul browser-ului, identificatori de dispozitiv, adresă IP, preferințe de limbă și informații de utilizare pentru a menține platforma sigură și stabilă.

Dacă conectați Rezuro la servicii Google sau alte integrări, accesăm doar permisiunile pe care le autorizați, în conformitate cu Google API Services User Data Policy.

Prelucrăm datele pentru următoarele scopuri:

• Să furnizăm, configurăm și menținem spațiul de lucru Rezuro și serviciile asociate.
• Să autentificăm utilizatori, să gestionăm permisiuni și să securizăm platforma.
• Să oferim suport clienți, să răspundem solicitărilor și să rezolvăm probleme tehnice.
• Să trimitem mesaje tranzacționale despre activitatea contului, schimbări de serviciu și alerte de securitate.
• Să realizăm analize pentru a îmbunătăți performanța produsului și a dezvolta funcționalități noi.
• Să respectăm obligațiile legale, să aplicăm acordurile și să prevenim fraudele sau abuzurile.

Dacă vă aflați în Spațiul Economic European sau în Regatul Unit, ne bazăm pe următoarele temeiuri conform GDPR:

• Consimțământ — când ne acordați permisiunea pentru prelucrări opționale, precum actualizări de marketing sau integrări.
• Executarea unui contract — pentru a livra serviciile Rezuro la care dumneavoastră sau organizația dvs. sunteți abonați.
• Interese legitime — pentru a opera, securiza și dezvolta Rezuro fără a vă afecta drepturile și libertățile.
• Obligații legale — pentru a respecta cerințe de evidență, fiscale sau reglementări aplicabile.
• Interese vitale — pentru a proteja siguranța unei persoane în situații excepționale.

Putem partaja date personale cu terți de încredere, în baza unor acorduri stricte:

• Furnizori care găzduiesc infrastructura, trimit e-mailuri și SMS, procesează plăți sau oferă analize.
• Parteneri sau subcontractori pe care îi autorizați explicit în spațiul de lucru Rezuro.
• Consultanți profesioniști, auditori sau asigurători care ne sprijină activitatea.
• Autorități publice atunci când avem obligația legală de a răspunde unor solicitări.

Nu vindem date personale și solicităm fiecărui destinatar să le folosească doar în scopul agreat.

Rezuro utilizează cookie-uri, stocare locală și tehnologii similare pentru a vă menține autentificat, a reține preferințele, a proteja conturile și a măsura utilizarea.

Puteți controla cookie-urile din setările browser-ului. Pentru detalii despre utilizarea lor, vizitați /cookies.

Folosim Google Analytics și alte instrumente similare. Puteți renunța la Google Analytics instalând extensia disponibilă la https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Dacă alegeți să vă autentificați printr-un furnizor terț (de exemplu Google), primim numele, adresa de e-mail și imaginea de profil permise de acel furnizor.

Nu controlăm modul în care furnizorul tratează datele personale; vă recomandăm să consultați politica lor de confidențialitate.

Păstrăm datele personale pe durata existenței contului și atât cât este nevoie pentru a furniza serviciile.

Ștergem sau anonimizăm datele când nu mai sunt necesare, cu excepția cazului în care legea impune păstrarea lor pentru rezolvarea unor dispute sau aplicarea acordurilor. În mod obișnuit, înregistrările operaționale sunt eliminate în cel mult 24 de luni de la închiderea contului.

Rezuro folosește criptare în tranzit, controale bazate pe roluri, jurnalizare și monitorizare regulată pentru a proteja datele.

Dacă suspectăm acces neautorizat, investigăm și vă notificăm pe dvs. și autoritățile competente atunci când legea cere acest lucru.

Nu colectăm în mod intenționat date personale de la copii. Dacă aflăm că un minor sub 18 ani ne-a furnizat date, le vom șterge și putem dezactiva contul.

În funcție de regiune, aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare sau opoziție la prelucrarea datelor personale.

Puteți trimite solicitări la [email protected] sau prin setările spațiului de lucru Rezuro. Vom verifica identitatea înainte de a îndeplini cererea.

Dacă vă aflați în Uniunea Europeană, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) la https://www.dataprotection.ro/.

Nu există un standard industrial unitar pentru semnalele Do Not Track (DNT), astfel că Rezuro nu reacționează la acestea. Vom actualiza politica dacă situația se schimbă.

Vom publica orice modificare pe această pagină și vom actualiza data de la începutul documentului.

Dacă schimbările sunt semnificative, vă vom informa suplimentar prin platformă sau e-mail.

Lost Pixels SRL

Str. Negru Vodă, nr. 47, Curtea de Argeș, România

E-mail: [email protected] | Telefon: +40 732 521 727